暑假即將開始,各地院校陸續(xù)安排學(xué)生離校。鐵路部門做好運力保障、購票服務(wù)、乘降組織和疫情防控工作,全力確保學(xué)生平安有序返鄉(xiāng)(6月10日人民鐵道)
近年來,鐵路部門為提高客運服務(wù)質(zhì)量,不斷完善著便民利民、重點旅客幫扶和優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)體系。暑假即將來臨,對于在外求學(xué)的莘莘學(xué)子而言,他們最希望的就是能夠平安順利踏上返鄉(xiāng)旅途,與親朋好友歡聚一堂。鐵路部門將服務(wù)質(zhì)量與疫情防控兩個工作同時抓,為廣大學(xué)生暑期返鄉(xiāng)開行“學(xué)生專列”。中國國家鐵路集團有限公司制訂學(xué)生返鄉(xiāng)運輸工作方案,優(yōu)先保障票額供給,優(yōu)化進站候乘組織,推行定制化服務(wù),為學(xué)生返鄉(xiāng)提供便捷周到的出行服務(wù)。
多措并舉,出行便捷更貼心。鐵路部門在12306平臺上線了學(xué)生出行需求登記功能,及時收集分析學(xué)生購票等需求,科學(xué)合理安排運力。在統(tǒng)籌疫情防控方面,鐵路部門在售票廳開設(shè)學(xué)生證優(yōu)惠資質(zhì)采集專用窗口,通過采取開辟學(xué)生專用通道、學(xué)生候車專區(qū)、設(shè)專人引導(dǎo)等一系列方式方便學(xué)生乘車,營造出幸福美好的社會氛圍。
細致入微,出行安全更放心。鐵路部門發(fā)揮自身優(yōu)勢,自覺肩負起社會責(zé)任,加強與屬地學(xué)校對接,路地雙方緊密配合, 積極為學(xué)生提供“包車廂”及“學(xué)生專列”服務(wù)。除此之外,還與當(dāng)?shù)毓还竞献?,在學(xué)生集中出行的車站以“高鐵+公交”的方式,保證學(xué)生旅客安全出行。
鐵路部門幫助師生順利返鄉(xiāng)的暖心之舉,充分彰顯了應(yīng)有的社會責(zé)任感和使命感,而“學(xué)生專列”的服務(wù)政策也與教育興國相輔相成。隨著時代的發(fā)展,人民對幸福生活的追求也在不斷提升,與之相對應(yīng)的是鐵路服務(wù)人民的初心不變,服務(wù)旅客的誠意不減.鐵路部門認真貫徹落實新發(fā)展理念,不斷用實際行動踐行“人民鐵路為人民”的宗旨,堅持以人民為中心,不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往,努力做到人民滿意、旅客滿意。(丁力)
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